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Garanzia

Il "carattere duro" garantisce al consumatore che i prodotti acquistati dal suo negozio online sono conformi alle specifiche e sono privi di difetti materiali ed errori di lavorazione per un periodo di dodici (12) mesi dalla data di consegna. Questa garanzia si applica solo ai prodotti che sono fabbricati da o per "carattere duro" come identificato dai marchi di "carattere duro", nome commerciale o logo legalmente apposto su di essi e acquistati dai consumatori da questo sito web. I prodotti acquistati da altri canali non autorizzati e da siti Web come eBay, Amazon, ecc. Non sono coperti dai presenti Termini e condizioni e qualsiasi problema che possa sorgere in tali casi deve essere discusso e risolto direttamente con i fornitori da cui hai acquistato il Prodotto.

Segni di usura, come graffi sulle lenti, non saranno considerati difetti del prodotto, ma come eventi generati da un uso normale e quindi non coperti da garanzia.

Questa garanzia non si applica:

  • se il prodotto è stato oggetto di uso improprio, riparazione, modifica e / o modifica non autorizzate dal marchio; 
  • a danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni riportate nella documentazione per i prodotti o da altre istruzioni specifiche dal carattere Tough; 
  • se il prodotto è danneggiato da uso improprio, abuso, negligenza, incidente, normale usura e deterioramento, condizioni ambientali improprie o mancanza di assistenza responsabile; 
  • a danni dovuti a qualsiasi altra causa non correlata a design, lavorazione e / o materiali difettosi.


Questa garanzia è in aggiunta ai tuoi diritti legali in relazione a prodotti che sono difettosi o non come descritto.

 

Come fare domanda

Al fine di beneficiare della garanzia ai sensi dei presenti Termini e condizioni, è necessario fornire la prova di acquisto dell'articolo dal negozio online di Tough character hardcharacter.com e inviarla insieme a una o più foto dei prodotti che mostrano i presunti difetti o difetti di conformità a il seguente indirizzo email: info@toughcharacter.com (entro un periodo di 2 (due) mesi dalla data in cui hai rilevato tali difetti o difetti di conformità). Dopo una valutazione preliminare del problema, e solo dove si applica questa garanzia, possiamo chiedervi di rispedirci i prodotti, utilizzando il servizio di consegna fornito dal nostro servizio clienti. (Per garantire che gli occhiali non subiscano ulteriori danni durante il trasporto, ti verrà chiesto di imballarli in una scatola protettiva non più grande di 200 x 160 x 100 mm). Se queste istruzioni non vengono seguite, ci riserviamo il diritto di fare affidamento esclusivamente sulle immagini che ci hai inviato prima di rispedire i prodotti, e non saremo responsabili per ulteriori danni causati ai prodotti in transito.

 

Prodotti con una garanzia valida

Se il tuo reclamo viene comunicato tramite email a info@toughcharacter.com entro 12 (twelve) mesi dall'acquisto, e il difetto o difetto di conformità sia riconosciuto da Tough Character come difetto di materiale e / o di produzione, il prodotto verrà sostituito gratuitamente con uno nuovo. Se il modello in questione non è più disponibile o fuori produzione, ti verrà offerta la possibilità di scegliere un modello di pari valore. La tua decisione in merito deve esserci comunicata entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla nostra ultima comunicazione di approvazione del tuo reclamo. Se il tuo reclamo viene comunicato via email a info@toughcharacter.com entro 12 (twelve) mesi di acquisto, ma non è riconosciuto dal carattere Tough come un difetto nei materiali e / o nella produzione, verrai contattato direttamente dal nostro servizio clienti.

 

Prodotti con una garanzia scaduta

Se il reclamo viene comunicato via e-mail all'indirizzo info@toughcharacter.com dopo la scadenza della garanzia, ovvero dopo 12 (twelve) mesi dal momento dell'acquisto, verrai contattato direttamente dal nostro servizio clienti.