Resi e scambi

Ritiro e politica di restituzione

È possibile annullare l'ordine e richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna. Puoi restituire l'intero o parte del tuo ordine. Se desideri restituire i prodotti e richiedere un rimborso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@toughcharacter.com

Dopo che il reso è stato confermato dai nostri servizi clienti via e-mail, è necessario inviare i prodotti a noi entro 14 giorni. Purtroppo, non offriamo resi gratuiti. Il nostro servizio clienti ti fornirà ulteriori dettagli sul modo migliore di restituire i prodotti al fine di ridurre i tempi e i costi di spedizione.

Si ricorda che tutti i prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e con tutti gli accessori presenti al momento dell'acquisto. Se i prodotti non vengono restituiti nelle condizioni originali, l'utente è responsabile per eventuali danni ai prodotti. Assicurati di restituire tutti gli articoli nel loro stato originale per evitare di incorrere in addebiti.



Come restituire le merci

Se desideri restituire un ordine, ti preghiamo di avere a portata di mano il numero dell'ordine di acquisto quando contatti il ​​nostro servizio clienti.

Quando si prepara il reso, si prega di assicurarsi di posizionare i prodotti nella loro scatola originale, di includere tutti gli accessori e il materiale informativo, e di allegare una copia dell'email di accettazione della restituzione. Si prega di posizionare la scatola originale in un pacchetto protettivo di cartone adatto per la spedizione. Ciò garantirà che i prodotti vengano restituiti nel loro stato originale ed evitino di incorrere in spese per potenziali danni.

Una volta ricevuti i prodotti, rimborseremo il tuo ordine. Se ci sono problemi con il tuo ritorno, ti contatteremo direttamente. Se il pacco si perde o è in ritardo, potremmo dover trattenere il rimborso fino a quando non riceveremo conferma che i prodotti sono stati ricevuti. L'ordine verrà rimborsato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto originale.

Per qualsiasi domanda sui resi, si prega di mettersi in contatto con il nostro servizio clienti all'indirizzo info@toughcharacter.com